Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

2Voraussetzungen für Rückgabe

Die zurückgesendete Ware muss sich in unbenutztem und ungeöffnetem Zustand befinden. Geöffnete oder beschädigte Verpackungen sowie gebrauchte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Produktfehler vor.

3Ablauf der Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mitteilen können. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

4Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor.

5Rückerstattung

Sobald wir die retournierte Ware geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage nach Eingang der Rücksendung dauern.

6Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen sowie Lebensmittel oder versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.

7Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie fehlerhafte oder falsche Produkte erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.

8Kontakt

Für Rückfragen oder zur Anmeldung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte:
Telefon: +49 177 5 888 685
E-Mail: rr@munich-sales.de
Adresse: Robert-Bosch-Straße 16, 82054 Sauerlach